C 15 апреля по 17 мая прошли занятия по подготовке второй группы добровольцев для работы консультантами Телефона доверия по оказанию помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
На этот раз группа добровольцев состояла из студентов факультета психологии и факультета образовательных и социальных технологий ПсковГУ.
Учебные занятия проходили в течении 3-х недель по вторникам, четвергам и пятницам с 17.00 до 21.00.
В рамках тренинга были рассмотрены следующие темы:
– особенности оказания помощи по телефону, её отличия от других видов психологической помощи;
– задачи, техники, этапы и «ловушки» телефонного консультирования; – «треугольник спасательства»;
– качества телефонного консультанта, которые могут помочь в данной работе;
– специфические трудности, которые могут возникать при работе на Телефоне доверия;
– «золотые» правила консультирования, ось координат «Сила влияния консультанта – Сила клиента»;
– «Жестокое обращение и насилие в отношении женщин и детей» (что такое насилие и жестокое обращение, отличие насилия от конфликта; домашнее, сексуальное и другие виды насилия; мифы, круг насилия, проблемы в отношениях родителей и детей, помощь детям, женщинам-жертвам семейного насилия; алгоритм действий консультанта Телефона доверия при данных видах обращений;
– типы телефонных звонков (о супружеских отношениях, о неразделенной любви, о суицидах, о потери близких людей, о одиночестве и др.);
– профилактика и предупреждение «профессионального сгорания» людей, оказывающих помощь людям, находящимся в трудных жизненных ситуациях.
Помимо теории в программу подготовки добровольцев входило много практических упражнений на осознание, формирование и отработку качеств консультанта, а также на применение и использование техник консультирования.
По итогам обучения с 20 мая 4 добровольца из данной группы приступили к стажировке на Телефоне доверия, которая будет осуществляться вместе с супервизором.
Напоминаем, что данные мероприятия организованы в рамках проекта «Организация работы двухканального Телефона доверия для оказания экстренной помощи людям, находящимся в трудной жизненной ситуации». При реализации социального проекта используются средства областного бюджета, выделенные в виде субсидии Администрацией Псковской области.
Более подробную информацию о работе проекта Вы можете получить по тел.73-25-22 или по E-mail: wcentr@mail.ru